Sie sind jung, motiviert und möchten sich einem dynamischen Unternehmen anschliessen? Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung am Standort Villars-sur-Glâne (FR) suchen wir einen / eine :
Service Desk-Techniker (w/m)(100%)
Ihre Aufgaben
- Supportanfragen unserer Kunden entgegennehmen
- Bereitstellung von IT-Support für Kunden per Fernwartung und vor Ort auf den Supportstufen 1 und 2
- Gewährleistung der Überwachung, Analyse, Lösung und Zusammenfassung von Störungen
- Vorfälle, Tickets oder Serviceanfragen priorisieren und qualifizieren
- Gewährleistung der Servicequalität durch die Einhaltung von Wartungsverträgen und SLAs
- Eskalieren Sie Vorfälle an die Hierarchie
- Sicherstellung der technischen Redaktion, Nachverfolgung und Rückmeldung von Telefonanrufen
Ihre Stärken
- EFZ-Ausbildung in Informatik oder ein als gleichwertig erachteter Abschluss
- Beherrschung der Microsoft-Server- und -Desktop-Umgebungen
- Gute Netzwerkkenntnisse TCP/IP
- 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Führerschein B unerlässlich
Ihre technischen Fähigkeiten
- Sie sind dienstleistungsorientiert und verantwortungsbewusst, ergreifen die Initiative, sind flexibel und selbstständig.
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und verfügen über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Fähigkeit, im Team zu arbeiten und sich in ein neues Umfeld zu integrieren
- Gute Fähigkeit, Computerbegriffe zu popularisieren
- Forschergeist und Ausdauer bei der Analyse und Lösung von Problemen
- Sie sind mobil und können täglich in der ganzen Westschweiz eingesetzt werden.
- Sie sind deutscher oder französischer Muttersprache und verfügen über gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache sowie über technisches Englisch.
Unser Angebot
- Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit im Rahmen eines dynamischen, innovativen und ehrgeizigen Teams
- Verschiedene Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
- Attraktive Arbeitsbedingungen, einschließlich eines Dienstwagens
Eintritt in den Dienst
Ab sofort oder nach Vereinbarung
