3CX_2024
Mit 3CX verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden
Bereiten Sie Ihr Unternehmen mit einer kostengünstigen Lösung auf Smart Working vor.
Videokonferenzen ohne App
- Videokonferenzen einfacher als je zuvor, integriert in Ihre Nebenstellenanlage.
- Tools für Präsentationen und Fernunterstützung.
- Gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Chat & Umfragen.
- Für unbegrenzte Nutzer, ohne Zeitlimit.
PBX: Für Telearbeit neu erfunden
- Anrufe, Nachrichten, Besprechungen auch von unterwegs.
- Ihre Desktop-Erweiterung direkt auf Android- & iOS-Apps.
- Web-Client, auf den von überall aus zugegriffen werden kann.
- PBX und Nebenstellen einfach zu installieren und zu verwalten.
Chatten Sie mit Ihren Kunden über die Nebenstelle
- Wandeln Sie Ihre Besucher in Leads & Verkäufe um.
- Verwandeln Sie Chats in Anrufe oder Videos.
- Teilen Sie mit Ihrem Team & arbeiten Sie zusammen.
- Verbessern Sie die Kundenerfahrung.
Entdecken Sie weitere Vorteile!
Inhaltsverzeichnis
PBX neu erfunden Viel mehr als nur Sprache
Einfach, erschwinglich, selbstverwaltet in der Cloud oder lokal
- In einer privaten Cloud oder lokal, einfache Einrichtung mit unserem Assistenten.
- Plug & Play mit einer großen Auswahl an unterstützten IP-Telefonen.
- Sparen Sie bis zu 80% Ihrer Anrufkosten, mit Ihren eigenen SIP-Trunks.
- Kein Tarif pro Nutzer/Monat. Ein jährlicher Tarif je nach Größe des Systems.
Für Telearbeit gemacht!
- Nutzen Sie Ihre Büroerweiterung im Homeoffice mit iOS- & Android-Apps.
- Ihr Team bleibt über Video, Chat & Telefon in Kontakt.
- Sind Sie gerade in einer Pause? Aktualisieren Sie ganz einfach Ihren Status und wissen Sie, wer verfügbar ist.
- Schnittstelle im Internet. Verwalten Sie Ihr System und Ihre Nutzer von überall aus.
Stimme, Live Chat. Ein System
- Effiziente Anrufverwaltung mit professionellen Warteschleifen und IVR.
- Chatten Sie live mit den Besuchern Ihrer Website und steigern Sie Ihre Konversionen.
- Verbinden Sie WhatsApp, Facebook und SMS auf einer einzigen Plattform.
- CRM-Integration: Erfahren Sie, wer Sie anruft, und passen Sie Ihre Antworten an.
Integrierte Videokonferenzen, kostenlos
- Kein Download erforderlich und keine maximale Meetingdauer.
- Planen Sie Konferenzen ganz einfach und fügen Sie sie in Ihren Kalender ein.
- Optimierte Besprechungen. YouTube-Videos, Whiteboard, gemeinsame Nutzung von Dokumenten.
- Übertragen Sie Ihre Konferenz auf YouTube und werden Sie von Millionen gesehen.
Selbstverwaltet oder gehostet
-
Selbstverwaltet: in Ihrer privaten Cloud oder lokal
- Selbstgehostet auf Amazon, Azure, Google & Co.
- Lokal: Windows/Linux (virtualisieren Sie mit VMware, Hyper-V oder KVM)
-
Sie möchten Ihr System nicht verwalten? Versuchen Sie es mit Hosted PBX
- 3CX SMB: vorkonfiguriert, sofort einsatzbereit für bis zu 20 Benutzer
- Mehr als 20 Nutzer, gehostet auf Ihrer eigenen dedizierten Instanz
Schnelles Arbeiten mobile Geräte IOS / Android
Anruf, Nachricht, Video, Treffen... Überall
- Einfaches Weiterleiten von Anrufen, Chatten mit Kollegen oder Videoanrufe.
- Passen Sie Ihren Status bei Arbeitslosigkeit an und fragen Sie nach der Verfügbarkeit Ihres Teams.
- Rufen Sie freihändig mit Siri- und Bluetooth-Integration an.
- Neuverbindung für nahtloses Umschalten zwischen Netzwerken.
Halbieren Sie Ihre Telefonrechnungen
- Keine Preise pro Nutzer und Monat. Niedrige jährliche Systemkosten.
- Anrufe zwischen Büros sind auch außerhalb des Büros kostenlos.
- Eliminieren Sie teure Mobiltelefonate zwischen Mitarbeitern.
- Bringen Sie Ihre eigene SIP-Truhe mit und wählen Sie die besten Tarife.
Nicht nur Anrufe: Live-Chat, WhatsApp & SMS
- Live-Chat mit Website-Besuchern auch von unterwegs.
- Verbinden Sie Ihr WhatsApp & Facebook, um auf Nachrichten von 3CX zu antworten.
- Senden und empfangen Sie professionelle SMS vom selben Ort aus.
- Chats an zugeordnete Gruppen oder Teammitglieder weiterleiten.
Einfache Videokonferenzen kostenlos und ohne Grenzen
Ohne Konto oder Download
- Einfaches Erstellen, Organisieren und Verbinden mit Meetings.
- Verbindung zur Videokonferenzsoftware über einen Browser. Ohne Anwendung.
- Wir fragen die Teilnehmer nie nach einem Konto oder Kontaktdaten.
- Video in Echtzeit und HD garantiert durch Googles WebRTC.
Ihr Tagungsraum mit Aussicht
- Wir stellen den Raum und die Optionen zur Verfügung. Sie wählen die Aussicht.
- Kunden können sich über Ihren eigenen personalisierten 3CX Meet-Link anmelden.
- Sie müssen keine Nummern wählen, keine PSTN-Anrufe tätigen und brauchen keine Video-App.
- Platzieren Sie Ihren Meeting-Link auf Ihren Unterschriften, Visitenkarten oder Webseiten.
Lichter, Kamera, Action! Übertragen Sie Ihre Meetings auf YouTube
- Übertragen Sie Ihre Videokonferenz auf YouTube, um Ihr Publikum zu vergrößern.
- Verbinden Sie Menschen aus der ganzen Welt über einen einzigen virtuellen Raum.
- Spielen Sie öffentliche YouTube-Inhalte während eines Meetings für alle Ihre Teilnehmer ab.
- Garantieren Sie die Qualität der Meetings. Kontrolle von Jitter und Latenz.
Zusammenkünfte. Zusammenarbeit. Teilen
- Verwalten Sie auf einfache Weise die Einstellungen für Teilnehmer und Besprechungen.
- Bildschirmfreigabe für Präsentationen und Online-Klassenzimmer.
- Tauschen Sie Ihre Ideen über ein interaktives Whiteboard aus.
- Interaktionen über Dokumentenaustausch, Chat und Umfragen.
- Einfache Fehlerbehebung und Schulung mit der Bildschirmfernbedienung.
Kostenlose Videokonferenzsoftware ohne Limit
- In 3CX enthalten, ohne zusätzliche Kosten.
- Kann bis zu 250 Teilnehmer umfassen - nicht 100!
- Keine Begrenzung auf 40 Minuten ... auch nicht in der kostenlosen Ausgabe.
- Kostenlose Ausgabe völlig kostenlos für immer bis zu 10 Nutzer.
Live-Chat-Logic Chats oder Anrufe
Vergessen Sie die 20 €/Benutzer/Monat... Behalten Sie die Kunden bei
- Webchat für immer kostenlos. Kein Preis pro Nutzer/Monat.
- Weisen Sie mehr Agenten den Chatgruppen zu, ohne Ihre Rechnung zu erhöhen.
- Anpassbare Live-Chat-Lösung mit Sprache, Video und mehr.
- Geben Sie Ihren Webbesuchern Tipps in Echtzeit.
Wenn der Live-Chat nicht ausreicht ... wechseln Sie zum Superchat!
- Lösen Sie Probleme schnell und genauer über die Stimme.
- Die Besucher können zwischen einem Live-Chat oder einem Audioanruf wählen.
- Anrufe über den Browser: kostenlos für Sie und den Klienten.
- Es muss keine Nummer gewählt werden. Die Besucher klicken auf den Link '3CX Talk'.
Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen ... überall
- Analysieren Sie die Probleme der Kunden mit dem Team per Chat oder Telefon.
- Halten Sie Videokonferenzen oder Besprechungen mit all Ihren Teams ab.
- Weisen Sie Chats Gruppen zu und verwalten Sie sie über Gruppen von Warteschlangen.
- Bleiben Sie auch unterwegs in Kontakt mit den 3CX iOS & Android Apps.
Omnichannel: Ein System für Nachrichten & Anrufe
- Verbinden Sie WhatsApp und Facebook, um Nachrichten über 3CX zu lesen und zu beantworten.
- Verwenden Sie dieselbe Schnittstelle, um SMS über Ihre Pro-Nummer zu lesen & zu beantworten.
- Wandeln Sie diese Besucher in Ihrem CRM in neue Leads um.
- Beantworten Sie Anrufe, identifizieren Sie Kunden & sehen Sie sich ihre Kundenkartei an.
- Sehen Sie sich die Chat- & Anrufberichte an, um die Leistung zu bewerten.
Callcenter Live Chat, Whatsapp, SMS
Alle Ihre Anrufe in Warteschlangen
- Warteschleifen für Einzelpersonen oder Gruppen. Nie wieder verlorene Anrufe.
- Erweiterte Warteschlangenstrategien über die Software für Callcenter.
- Agenten antworten von überall aus - vom Büro oder aus der Ferne.
- Rückrufoption für Zeiten mit hohem Andrang.
Aufzeichnung von Anrufen und Schulung von Agenten
- Zeichnen Sie Anrufe aus rechtlichen Gründen/zur Qualitätskontrolle auf.
- Trainieren Sie die Agenten während der Anrufe mit Zuhören und Flüstern.
- Verwenden Sie die Interventionsfunktion, um bei Bedarf die Führung zu übernehmen.
- Die Antworten auf Tickets können über die Callcenter-Software verwaltet werden.
SLAs und Leistungsberichte
- Überwachen Sie die Leistung von Agenten mit integrierten Berichten.
- Maximale Wartezeit und abgebrochene Anrufe.
- Statistik- und SLA-Berichte für Ihr gesamtes Kontaktzentrum
- Switchboard / Wallboard zur Verwaltung von Warteschlangen in Echtzeit.
Anrufe, Live-Chat & Nachrichten
- Fügen Sie Live-Chat zu Ihrer Website hinzu und verbinden Sie Ihre Besucher in Echtzeit.
- Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite mit 3CX, um schneller auf Nachrichten zu reagieren.
- Senden & Empfangen von geschäftlichen SMS über 3CX.
- Ihr Team antwortet zentral auf WhatsApp Business-Nachrichten.
- Erstellen Sie Sprachanwendungen, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.
Whatsapp-Nachrichten, die über 3CX abgerufen wurden
WhatsApp Business-Nachrichten aus 3CX abrufen
- Geben Sie Ihren Kunden mehr Möglichkeiten, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
- Beantworten Sie neue WhatsApp-Leads direkt von 3CX-Kunden aus.
- Leiten Sie einen Chat ggf. an einen Kollegen oder eine Gruppe weiter.
- Verbessern Sie die Lösungszeiten, indem Sie in Teams zusammenarbeiten.
Live-Chat, Nachrichten & Anrufe unter einem Dach
- Anrufe, Videotelefonie, Live-Chat, Facebook, SMS und WhatsApp-Nachrichten.
- Unterstützen Sie Kunden auf verschiedenen Kanälen über eine einzige Schnittstelle.
- Sparen Sie Zeit, indem Sie nicht ständig zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln müssen.
- Bewahren Sie alle Ihre Chat-Konversationen auf einer zentralen Plattform auf.
Integrieren Sie Ihr CRM, um zu sehen, wer Ihnen Nachrichten schickt
- Mithilfe der CRM-Integration können Kunden identifiziert werden, wenn eine Nachricht eintrifft.
- Reagieren Sie auf Ihre Kunden mit einer persönlichen Begrüßung, um den Wert zu steigern.
- Verbessern Sie den Kundenservice mit dem zusammengefassten Verlauf von WhatsApp-Nachrichten.
- Aktivieren Sie die CRM-Protokollierung, um automatisch neue Leads zu erstellen.
Automatische Zuweisung von WhatsApp-Nachrichten
- Senden Sie Ihre WhatsApp-Chats an eine Gruppe von Agenten, um die Arbeit zu verteilen.
- Weisen Sie die Katzen dem ersten Agenten zu, der antwortet.
- Verfolgen Sie die Reaktionszeiten mit SLA-Warnungen.
- Verwenden Sie Berichte, um die SLAs und die Leistung der Agenten zu überwachen.
Von 3CX verwalteter SMS-Dienst
SMS-Service von Ihrer Geschäftsnummer aus
- Beantworten Sie SMS/MMS von Web- & Smartphone-Apps aus.
- Leiten Sie eingehende SMS direkt in Warteschlangen weiter.
- Senden Sie per SMS Ihre neuesten Werbeaktionen und Sonderangebote.
- Einweg-SMS mit alphanumerischer ID des Absenders.
Geben Sie Ihre private Handynummer nicht weiter
- Kontaktieren Sie Ihre Kunden über den SMS-Dienst statt über Ihre persönlichen Apps.
- Senden Sie Nachrichten, Links und mehr ohne zusätzliche Kosten.
- Ihr eigenes Gerät, aber mit einer professionellen Nummer.
- Einfach zu verwenden. Sparen Sie bei Dienstleistungen von Drittanbietern.
Steigern Sie die Produktivität mit Nachrichtenmanagement
- Zentrale Verwaltung von SMS-, WhatsApp-, Facebook- & Live-Chat-Nachrichten.
- Priorisierung von Nachrichten in Warteschlangen für schnelle Antworten.
- Enthält Berichte, um die Wirksamkeit von SMS zu messen.
- Universelle Kontaktverfolgung durch Abgleich mit einem integrierten CRM.
Nachrichten & Anrufe auf einem System
- Mehrkanaliger Kundensupport von einer einzigen Schnittstelle aus.
- Ihre Kundinnen und Kunden kontaktieren Sie so, wie es ihnen gefällt.
- Beantworten Sie Anrufe und sehen Sie sich Kundenkarten von derselben Stelle aus an.
- Keine Notwendigkeit, die Anwendung zu wechseln - sparen Sie Zeit.
- Listenelement
